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  Essa é a frase-título de um artigo no caderno especial “ Marcas Mais ” publicado pelo jornal O Estado de São Paulo em 20 de Agosto de 2020. O autor da frase é o especialista em marcas Mark Schaefer , autor do livro “ Marketing Rebellion – The Most Human Company Wins”. Segundo ele, as empresas andam enfrentando dificuldades em convencer os consumidores a adquirirem seus produtos através da publicidade “tradicional”, e isso ocorre porque as empresas “não têm mais controle sobre sua própria imagem”, atualmente formada pelo “boca-a-boca” na internet, em redes sociais. Para transpor esse obstáculo, uma das coisas que as empresas teriam de fazer seria deixar transparente sua cultura e valores, muito mais que mostrar seus produtos. Seguem, resumidamente, algumas frases de Schaefer que podem ser úteis para quem está pensando o marketing para a própria empresa - não importa o tamanho, são conceitos gerais para todo tipo de empresa:   “Há quem tenha sugerido usar o orçamento de ...

  Quantas vezes você já ouviu isso? A pandemia do COVID-19 interrompeu vidas, negócios e mercados - o que normalmente é seguido por uma linha sobre a vida nunca mais voltar ao que era antes.   Esses são dois conceitos que muitos de nós apenas agora estamos começando a entender em um nível pessoal.   Porém, em nível profissional, é algo que precisamos abordar imediatamente, à medida que nossas marcas reabrem para os negócios e testamos técnicas de marketing projetadas para impulsionar as vendas e a lucratividade no "novo normal".   As abordagens testadas e comprovadas nas quais confiávamos no passado não serão necessariamente explicadas aqui na nova fronteira. Isso não quer dizer que precisaremos reconstruir tudo do zero. Felizmente, existem algumas regras básicas que direcionam o marketing para um mercado pós-COVID.   Vamos olhar para seis delas e ver quais etapas podemos tomar agora.   1. Tenha um plano   Reúna-se com sua equipe para desen...

No turbilhão de acontecimentos que vem nos abalando em todas as esferas nas últimas semanas, o segmento de comunicação e marketing – já bastante transformado na última década pela revolução digital – certamente será ainda mais transformado. Neste momento tão difícil, a maioria das empresas está repensando suas prioridades de investimento e, certamente, suas estratégias de comunicação. Que disciplinas de comunicação priorizar num cenário de corte? Como devem se comunicar com seus diferentes públicos neste momento? Passada a pandemia, o que deve mudar na forma como se relacionam com as pessoas? O primeiro grande desafio foi mudar rapidamente o foco de “quanto podemos incrementar as vendas?” para “ o que podemos fazer para ajudar?” . O novo coronavírus mobilizou a cooperação entre empresas e governos do mundo inteiro, demonstrando na prática – e na maior epidemia do século – o espaço existente para as marcas serem ainda mais úteis para a sociedade. Natura, Avon, Boticário, I...

Não é hora de sua marca ficar em silêncio ou inativa. Segundo uma pesquisa da Federação Mundial de Anunciantes , 80% das multinacionais estão adiando campanhas, mas o mesmo número está criando novo conteúdo em resposta à crise. Você pode estar lutando para encontrar as palavras reconfortantes certas ou a ação certa, como se um amigo tivesse revelado a perda de um ente querido. Devemos nos perguntar: qual é o equivalente de marketing durante esses tempos difíceis de Corona vírus, dar “condolências”, dar uma mão ou enviar flores? Por mais de uma década, estudei as diferentes abordagens das mensagens de utilidade pública e sua lucratividade, autenticidade e impacto. Elas são mais relevantes agora do que nunca e compartilharei quatro estratégias de comunicação comuns: ficar em silêncio, dizer alguma coisa, fazer alguma coisa e capacitar as pessoas. Ficar em silêncio: o proverbial avestruz com a cabeça na areia Quando não sabe o que dizer (ou fazer), pode ser mais fácil ficar e...

Já está em cima da hora, mas ainda dá pra ajustar algumas coisas em sua estratégia natalina de marketing. O inverno estaria chegando... Se estivéssemos no hemisfério norte, óbvio! Então, em primeiríssimo lugar, SAIA DO CONVENCIONAL As cores vermelhas e brancas, a neve que cobre tudo, flocos de neve nos produtos, presentes embaixo da árvore, fotos de gente com capuz-cachecol-casaco, lareira...  São imagens que vêm à mente imediatamente quando se pensa em emails natalinos, mas isso é porque temos visto o mesmo tipo de campanhas muitas vezes. Então, se usar imagens similares, será difícil destacar-se da concorrência. A melhor coisa seria criar um design próprio, fugindo um pouco dos padrões, mas mantendo um espírito natalino. Para isto, você poderia tentar estas técnicas: - que seus assinantes possam reconhecer que se trata de uma  campanh...

Você montou um blog, está presente nas redes sociais, tem um site, oferece newsletter, faz anúncios online, tem uma loja virtual... E mesmo assim estas ações não estão se traduzindo em vendas?  Descubra o que está errado - ou, na verdade, feito pela metade - e 5 propostas para corrigir isso. Por Arnaldo Rabelo | 05/08/2015   Se você – assim como o mercado como um todo - reconhece a importância de uma boa presença online, já deve ter tomado algumas providências para marcar seu território na web. Mas elas talvez ainda não sejam suficientes para garantir o sucesso do seu negócio. Você ou sua empresa... ... tem um blog corporativo . Você publica sempre notícias do setor e curiosidades encontradas em publicações da área. Muitas pessoas leem e interagem em função desses posts. Mas as vendas não reagem na medida do entusiasmo dos visitantes do blog. ... está presente nas redes sociais e tem muitos fãs . Você já está nas principais redes sociais há algum tempo e conqu...

Banners, AdWords, redes sociais, Facebook Ads, e-mail marketing, SEO, algoritmos... Com todo o hype em torno do marketing digital e mídias sociais, os empresários se esqueceram de que o on line é simplesmente um novo canal que ajuda você a atingir o seu cliente ideal. O Marketing de uma empresa de pequeno porte tornou-se sobrecarregado com todas as plataformas on line, ferramentas e estratégias. Há tanta complexidade, com todas as suas escolhas possíveis... Como simplificar o marketing para eliminar a confusão e permitir que você se concentre no que é importante? Qual é o segredo para escolher as plataformas corretas, ferramentas e estratégias para maximizar a sua presença na web e conduzir leads qualificados de entrada? Se você tem um novo negócio ou um que já existe há algum tempo, é uma boa ideia voltar ao básico de marketing para ajudá-lo a tomar decisões inteligentes sobre onde você deve gastar seu tempo e recursos. Limite o seu foco Você está tenta...

Pessoas gostam daquilo que conhecem, mas nós vivemos em um mundo em constante mudança. Um paradoxo... Enquanto os gerentes de marca muitas vezes lutam com o calendário e a aplicação de uma mudança de identidade, eu estou muito mais interessado nas motivações específicas por trás das marcas que optam por mudar a forma como visualmente expressam quem são - porque é onde eu acredito que as coisas podem realmente entortar. Se a motivação é errada, então o rebranding será errado. Um ótimo artigo do Business Insider examina rebrands recentes que atingiram a parede em alta velocidade. Dois princípios claros emergem: - Seja claro sobre quem você é e permaneça fiel a isso. É incrível como muitas empresas ainda pensam que podem convencer as pessoas que eles são algo que não são apenas alterando sua identidade de marca. - Não encobrir. Uma identidade que tenta esconder a verdade ou o passado não é um rebrand, é uma tentativa revisionista para enganar investidores e consumidores....

Médicos, astronautas, pedreiros e encanadores precisam de treinamento para fazer o seu trabalho, mas qualquer pessoa com um computador acha que é um designer. Não importa o quanto você tenha estudado ou quanta experiência adquirido em 20 anos na área; sua opinião sobre layout, cores ou fontes não vale tanto quanto a da tia do cliente (dona de casa aposentada), nem do sobrinho do cliente (repetiu a 8ª série 4 vezes mas “mexe bem com computador”) nem do Demerval, o papagaio do cliente, que repete “não gostei, não gostei, não gostei...” sem parar. Se três projetos são mostrados a um cliente, aquele que você menos gostou é o que vai ser escolhido, ou qualquer combinação dos piores componentes de cada um. Se dois projetos são mostrados, um terceiro será solicitado. Se fornecido, então um dos dois primeiros será o escolhido. Clientes nunca tem o logotipo da empresa em formato possível de ser utilizado em impressos. Não os incomode perguntando isso. Quando você pede qu...