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Muitos clientes em início de novos negócios chegam à Ophicina com a demanda de, entre outras, estar em todas as redes sociais. É minha obrigação profissional explicar que, aparentemente "de graça", marcar presença adequadamente nas redes sociais demanda planejamento e gerenciamento, que se traduzem em bastante TEMPO, e tempo continua a ser dinheiro. Será que vale a pena? De acordo com dados de experimento, mais "Likes" não significam mais vendas. Mas uma loja com um milhão de curtidas provavelmente venderá mais do que outra com apenas 100. Qual é o valor tangível de um seguidor (fã) no Facebook? Especialistas de marketing social têm refletido sobre a questão por anos e ainda assim não estamos perto de uma resposta precisa. No mês passado, a rede social mais popular do mundo “varreu” curtidas (Likes) falsas de suas páginas, para desgosto dos spammers. Mas os esforços ao apostar na rede valem a pena? Se você está ...

Seus posts no Facebook são bem direcionados? Você tem um bom conteúdo, mas ainda está lutando para aumentar sua taxa de cliques? Difícil seu post prevalecer em meio a tanta coisa sendo publicada? Veja abaixo algumas práticas simples de seguir: TAMANHO E FORMA Antes de mais nada, certifique-se que sua imagem tenha 1200 pixels de largura ou não menos que 600. Prefira, SEMPRE, imagens retangulares na horizontal (paisagem). ESTILO Em testes realizados ficou comprovado que “pessoas felizes olhando para quem vê a página” são as que mais chamam a atenção – seguidos por bebês, animais de estimação e fundos coloridos. COR O esquema de cores no Facebook é azul e branco. Se você utilizar imagens com cores fortes contrastantes seu post certamente será melhor visualizado. Proposta de Valor Uma “proposta de valor” clara e sólida é uma ótima maneira de atrair a atenção de um usuário. Esta poderia ser a palavra “grátis” ou “promoção” em grande destaque dentro de sua imagem....

Se antes apenas as grandes empresas usavam as redes sociais para interagir com seu público, hoje até mesmo as menores já entenderam a importância de ser relevante, ter seguidores e conteúdos atrativos. Atualmente quase metade das empresas brasileiras (47%) já está presente em seis ou mais ambientes sociais online, segundo uma pesquisa realizada pela Tracto. Mesmo assim, empresas de renome ainda possuem baixa audiência , falta de interatividade com seus consumidores e dificuldade para integrar todas as redes sociais. Mesmo os brasileiros sendo os que mais consomem redes sociais no mundo, o país ainda engatinha na hora da interação. São poucas as empresas que se preocupam em fazer uma comunicação eficiente nas redes sociais. Todos querem estar nas redes, mas não absorveram ainda a importância de ter um planejamento. Alguns erros são cometidos pela maioria das empresas e podem ser evitados. Veja os deslizes mais comuns e como evitá-los: - Não dá para estar em todos os lugar...

É o que diz o estudo da Forrester Research*.  Se, por acaso, você ou sua empresa tem histórico diferente nessas redes sociais, conte pra mim! Durante anos, muitas empresas prosperaram divulgando suas marcas no Facebook e no Twitter. Mas isso já pertence ao passado, afirma um estudo da empresa de análise de mercado Forrester Research. Agora, investir nessas redes sociais para promover marcas e produtos pode ser um desperdício de tempo e dinheiro .  O problema é que, como muita gente que trabalha com marketing e tecnologia já sabe, o Facebook vem reduzindo o alcance dos posts promocionais na rede. Isso significa que cada vez menos gente vê o que as empresas publicam lá .  Quem quiser ter maior alcance tem de pagar por isso. Pouco tempo atrás, o Facebook divulgou que vai apertar ainda mais o cerco sobre as marcas. A rede social diz, num comunicado sobre posts promocionais, que “de janeiro de 2015 em diante, as pessoas vão ver menos conteúdo desse tipo em seus f...

As fanpages têm seus dias contados! Quem trabalha com Mídias Sociais e analisa o que acontece com seu conteúdo, percebeu nos últimos meses uma diminuição drástica de acessos em sites vindos de publicações em Fanpages e de interações nestes posts. Até então o Facebook deu diversas desculpas, de Edgerank a conteúdo que não é qualificado. Tudo foi dito pela equipe de Mark Zuckerberg e muitos dos profissionais digitais engoliram, mesmo um pouco desconfiados. O Facebook não está mais entregando o conteúdo como entregava antes. Segundo o site gawker.com, uma fonte confiável de dentro da rede social confirmou que o Facebook está trabalhando para cortar o alcance orgânico e entregar apenas 2% do conteúdo gerado . Resumindo: se você tem uma Fanpage da sua empresa, projeto ou banda, separe aquela graninha para investir em novos fãs e, principalmente, para impulsionar posts para que seus fãs possam receber as publicações. Então, quem se dá mal nessa mudança são só as grandes emp...

Em primeiro lugar, vamos deixar claro que as crises nas mídias sociais são inevitáveis. Se a empresa acredita que irá criar uma presença em redes sociais e não vai se deparar com uma crise, esqueça. Isso faz parte do negócio. Seja por falta de entendimento sobre o produto, serviço, proposta da marca ou por um problema qualquer na relação de consumo, as crises nas redes sociais fazem parte do desafio de usar estes canais como forma de comunicação. Crie um plano de ação As crises em redes sociais tendem a gerar um ambiente de stress que muitas vezes pode desestabilizar a equipe de gestão de mídias sociais. Crie um protocolo de procedimentos para orientar as ações durante uma situação de crise, um verdadeiro plano de contingência para essas ocasiões. Esse protocolo deve prever as situações de crise mais comuns e um roteiro de ação. Sugerimos um protocolo para que se tenha uma linha de ação nestas situações justamente para que o impacto do problema não desestruture todo um...