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  Essa é a frase-título de um artigo no caderno especial “ Marcas Mais ” publicado pelo jornal O Estado de São Paulo em 20 de Agosto de 2020. O autor da frase é o especialista em marcas Mark Schaefer , autor do livro “ Marketing Rebellion – The Most Human Company Wins”. Segundo ele, as empresas andam enfrentando dificuldades em convencer os consumidores a adquirirem seus produtos através da publicidade “tradicional”, e isso ocorre porque as empresas “não têm mais controle sobre sua própria imagem”, atualmente formada pelo “boca-a-boca” na internet, em redes sociais. Para transpor esse obstáculo, uma das coisas que as empresas teriam de fazer seria deixar transparente sua cultura e valores, muito mais que mostrar seus produtos. Seguem, resumidamente, algumas frases de Schaefer que podem ser úteis para quem está pensando o marketing para a própria empresa - não importa o tamanho, são conceitos gerais para todo tipo de empresa:   “Há quem tenha sugerido usar o orçamento de ...

Na Publicidade e Marketing, nada é por acaso. Quando você está em casa assistindo a uma propaganda no intervalo do jornal, saiba: cada pedacinho daquele anúncio foi pensado para que seu cérebro deseje comprar. É o que mostra o livro " Neuropropaganda de A a Z ", da Editora Record.   A obra, escrita pelo sociólogo Antonio Lavareda e o jornalista João Paulo Duarte, aborda a relação entre a elaboração de propagandas e a neurociência. Trata-se de uma espécie de guia para ajudar publicitários a serem mais certeiros. Rico em detalhes, o livro traz ainda exemplos de anúncios para ilustrar cada um dos conceitos. Época NEGÓCIOS selecionou dez sacadas usadas pelas empresas para vender seus produtos. O hôrmonio do prazer. Todas as decisões que tomamos são motivadas pela expectativa de recompensas. Nosso cérebro calcula possibilidades e quer evitar perder a qualquer custo. A explicação disso está no ciclo da dopamina, o hormônio do prazer. Quando você vai ao shopping, ...

QUAL O MELHOR TIPO DE LOGOTIPO? HARVARD RESPONDE! Estudo de marcas de Harvard revela tipo de logo mais eficiente Você sabia que todos os logos do mundo são divididos em duas categorias e uma delas SEMPRE se destaca nos estudos sobre marcas? Tudo se deve a um processo cognitivo chamado  processing fluency (fluência de processamento), que poderíamos resumir como a facilidade com a qual você consegue ligar informações distintas num só fato. Se não ficou claro, vamos a um exercício: eu quero abrir uma hamburgueria e preciso de um logo. Qual desses seria mais adequado para o meu negócio? Todos os estudos de marketing ao longo de décadas comprovam que o melhor logo seria o da direita pois tanto a criação do naming quanto o desenho refletem claramente o meu negócio — ou seja, vender hambúrgueres. É claro que esse nosso exercício desconsiderou branding , et cetera, mas isso é porque estamos partindo de um ponto de vista científico e isso exige isolar variáveis...

Ainda vale a pena inserir Missão, Visão e Valores num website empresarial? Eram o Santo Graal de qualquer website institucional. Não ficaria completo, bem longe disso, se não tivesse um conjunto de frases ou até uma página inteira apenas para as tais Missão, Visão e os Valores da empresa. Poderiam ser sucintas ou mais detalhadas, mas faziam parte dos requisitos obrigatórios. Era uma forma das empresas dizerem, com grande formalismo e uma certa dose de megalomania (todas queriam ser a maior isso ou aquilo), para que serviam e ao que vinham. Se correspondia com a realidade do dia-a-dia, essa era uma conta de outro rosário... O que interessava era mostrar o lado profissional, de quem sabe o que está a fazer na atividade empresarial, de quem tem horizontes definidos, de quem cumpre com rigor e empenho as suas obrigações para com fornecedores e clientes. Era fundamental inserir isto no website para que não restassem dúvidas, mesmo que fossem o óbvio ululante (um clichê t...

Muitos clientes em início de novos negócios chegam à Ophicina com a demanda de, entre outras, estar em todas as redes sociais. É minha obrigação profissional explicar que, aparentemente "de graça", marcar presença adequadamente nas redes sociais demanda planejamento e gerenciamento, que se traduzem em bastante TEMPO, e tempo continua a ser dinheiro. Será que vale a pena? De acordo com dados de experimento, mais "Likes" não significam mais vendas. Mas uma loja com um milhão de curtidas provavelmente venderá mais do que outra com apenas 100. Qual é o valor tangível de um seguidor (fã) no Facebook? Especialistas de marketing social têm refletido sobre a questão por anos e ainda assim não estamos perto de uma resposta precisa. No mês passado, a rede social mais popular do mundo “varreu” curtidas (Likes) falsas de suas páginas, para desgosto dos spammers. Mas os esforços ao apostar na rede valem a pena? Se você está ...

Aquilo que diz respeito ao seu interesse e ao seu desejo, aquilo que fala coisas próximas a você desperta a sua atenção. Aquilo para o qual você não dá atenção, aquilo que não desperta a sua atenção, é praticamente inexistente para você! Todos e quaisquer relacionamentos são derivados da atenção recíproca, ou seja, para obter atenção, você precisa dar atenção. E o que a atenção tem a ver com a Internet? Como podemos utilizar estas informações para a Internet? 1.    A atenção na Internet é fugidia. Na Internet o jogo é rápido, muito rápido. Há algo que me chama a atenção? Eu fico e leio. Não vejo nada de interessante, vou embora. A velocidade da migração de um site a outro é rápida, extremamente rápida. Entre o seu site e o site do seu concorrente, ou de qualquer outro site no mundo, tem a mesma distância de um simples e único click no mouse. O seu cliente potencial, aquele que veio até o seu site, chega à primeira página, e... Ele pode encontra...

Seus posts no Facebook são bem direcionados? Você tem um bom conteúdo, mas ainda está lutando para aumentar sua taxa de cliques? Difícil seu post prevalecer em meio a tanta coisa sendo publicada? Veja abaixo algumas práticas simples de seguir: TAMANHO E FORMA Antes de mais nada, certifique-se que sua imagem tenha 1200 pixels de largura ou não menos que 600. Prefira, SEMPRE, imagens retangulares na horizontal (paisagem). ESTILO Em testes realizados ficou comprovado que “pessoas felizes olhando para quem vê a página” são as que mais chamam a atenção – seguidos por bebês, animais de estimação e fundos coloridos. COR O esquema de cores no Facebook é azul e branco. Se você utilizar imagens com cores fortes contrastantes seu post certamente será melhor visualizado. Proposta de Valor Uma “proposta de valor” clara e sólida é uma ótima maneira de atrair a atenção de um usuário. Esta poderia ser a palavra “grátis” ou “promoção” em grande destaque dentro de sua imagem....

Antes de mais nada, design thinking não tem nada a ver com "pensar desenhando" ou "desenhar pensando", OK? É uma nova abordagem na resolução de problemas ou de encontrar soluções inovadoras para tais problemas. Caso não conheça o assunto e queira saber mais sobre isso (pode ser importante na condução de seu negócio...), pode ler este artigo na Endeavor   ou ver esta página do SEBRAE - tem um livro grátis em PDF pra baixar! Voltemos aos gatos. Todos nós devemos concordar que os gatos passam a maior parte do tempo pensando em problemas complexos de maneiras inovadoras. O modo como enfrentam obstáculos e distâncias (entre muros ou entre sua estante da sala e a cortina) são arrepiantes. Temos muito a aprender com eles. Depois de anos de observação cuidadosa (tenho 4 gatos em casa), extraí e analisei algumas metodologias fundamentais que eles utilizam para que possamos alavancá-las para nossa própria solução de problemas. Pense DENTRO da caixa Se um gato s...

Apesar do crescente número de usuários em redes sociais como Facebook, Snapchat, Twitter, Instagram, 54% deles deixaram de acompanhar os posts de empresas, segundo dados de pesquisa realizada pela Hello Research. Desse volume de "abandono", 26% está relacionado ao conteúdo irrelevante,  10% por não encontrarem promoções ou descontos e 8% por causa de posts repetidos ou muito semelhantes, sem nenhuma novidade. O perfil de público que mais acompanha marcas é o de 16 a 24 anos, com 39%; em seguida os de 25 a 34 anos, com 29%; 35 a 44 com 21% e 45 a 59 com 17% e +60 com 16%. Páginas de empresas são mais seguidas por causa de novidades de mercado , busca por promoções ou sorteios e para ficar de olho em vagas de trabalho.  Somente 9% dos internautas seguem páginas com conteúdo de piadas, frases de auto-ajuda e coisas do tipo. Mesmo tendo cada tipo de faixa etária e classe social um motivo um pouco diferente para seguir uma ou outra página de empresa, todos...

  A maior parte dos empreendedores já compreendeu que ter presença online é fundamental e pode ser o fator que separa a empresa do sucesso ou do fracasso. No entanto, não basta ter um site. Esse domínio é uma das principais formas de comunicação do seu negócio, ele precisa refletir a mensagem que você pretende passar aos seus consumidores. É comum que alguns empreendedores cometam erros quando lançam seus sites. Reunimos os quatro principais, com dicas de como fugir das “gafes” online: Atropelar o lançamento A pressa de colocar a página no ar pode ser um tiro no pé do empreendedor. Não se deve ignorar o primeiro passo: pesquisar o público. Esse entendimento do consumidor vai guiar a construção do site e dar pistas de como ele deve ser – de cores à disposição das informações. Colocar no ar um site que não tenha nenhum apelo (ou pior, tenha impacto negativo) junto ao seu cliente é pior do que não estar online. Também é um erro tentar atingir a todos, você acaba não...

Se antes apenas as grandes empresas usavam as redes sociais para interagir com seu público, hoje até mesmo as menores já entenderam a importância de ser relevante, ter seguidores e conteúdos atrativos. Atualmente quase metade das empresas brasileiras (47%) já está presente em seis ou mais ambientes sociais online, segundo uma pesquisa realizada pela Tracto. Mesmo assim, empresas de renome ainda possuem baixa audiência , falta de interatividade com seus consumidores e dificuldade para integrar todas as redes sociais. Mesmo os brasileiros sendo os que mais consomem redes sociais no mundo, o país ainda engatinha na hora da interação. São poucas as empresas que se preocupam em fazer uma comunicação eficiente nas redes sociais. Todos querem estar nas redes, mas não absorveram ainda a importância de ter um planejamento. Alguns erros são cometidos pela maioria das empresas e podem ser evitados. Veja os deslizes mais comuns e como evitá-los: - Não dá para estar em todos os lugar...