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  Decretada no país em março de 2020, a pandemia se estendeu – se estende – mais que o esperado inicialmente, resultado da má gestão de crise, negacionismo, irresponsabilidade, etc., etc. Não haverá volta ao normal enquanto a pandemia perdurar, e ela vai perdurar enquanto cada um não fizer a sua parte...   Mas vamos ao Marketing, que é nosso foco! INSENSIBILIDADE CUSTA CARO. TOME CUIDADO!   A nossa primeira dica (e, talvez, a mais importante!) é: entenda o atual momento que estamos enfrentando e demonstre empatia para as pessoas, sejam elas consumidoras ou não da sua marca.   As consequências da COVID-19 colocaram empresas, governantes e toda a nossa sociedade em alerta. E isso afetou o próprio padrão de comportamento dos usuários ao redor de todo o mundo. Além de estarem cada vez mais preocupadas com os desdobramentos da doença, as pessoas também estão de olho na forma com que cada marca vem se posicionando .   De acordo com o estudo global “ Confiança...