...

  Subestimada por muitos, a criação de uma proposta de valor é peça fundamental no processo estratégico de fidelização de clientes , principalmente para quem usa estratégias de marketing digital. Imagine que você tivesse que enunciar a proposta de valor de seu negócio neste minuto, o que você diria? Uma proposta de valor é a promessa de valor que um cliente pode esperar que um negócio entregue. É mais do que apenas uma descrição de produto ou serviço — é a solução específica que sua empresa fornece a um cliente que um concorrente não pode oferecer . Tenha em mente que a proposta de valor não é um slogan , que tem mais a ver com apelo de marketing ou publicidade e pode mudar de uma campanha ou temporada para outra. Também não é uma declaração de missão/visão/valores . Uma grande proposta de valor pode ser a diferença entre perder uma venda ou fechá-la . Sua proposta de valor é um identificador único para o seu negócio, vai fundo nos problemas que você quer resolver para s...

  Esse artigo eu postei no OphicinaNews em novembro de 2013 e ele continua 100% atual. Vamos lá! De certa maneira, os blogs parecem ter saído da área central de atenção dos profissionais e empresas, tendo sido relegados a segundos ou terceiros planos no desenvolvimento de suas estratégias mídia em razão – de novo ... – das redes sociais, principalmente Facebook (e, mais recentemente, o Instagram). Abaixo, além do fato de um blog ser “tão grátis” quanto uma fanpage , listamos cinco razões para não trocar seu blog pelo Facebook:   1. Indexação no Google 90% das buscas online no país são feitas no Google . Portanto, é obrigatório ter um site ou blog otimizado . Blogs são ótimos indexadores. Qualquer vírgula postada já fica visível para o buscador. Já o Facebook é um péssimo indexador (vocês achavam que o Sergei e o Larry iam dar esse mole pro Zucka?). Só o domínio principal da empresa no Facebook é indexado pelo Google. O conteúdo postado lá, não. Em outras palavras: o Google...

    As propagandas que aparecem enquanto você navega na internet ou redes sociais não estão ali por acaso: elas têm ligação com alguma pesquisa ou acesso feito por você anteriormente. Esse tipo de publicidade, chamado remarketing , promete mostrar apenas anúncios que realmente interessam àquele usuário específico — um tênis para quem procurou calçados ou ração só para quem tem bicho, por exemplo. Mas esse formato pode ter o efeito contrário e causar no internauta uma espécie de "síndrome de perseguição ". O remarketing promete oferecer conteúdo personalizado para internautas que visitaram previamente uma página, mas não adquiriram o que ela anuncia. Se ele identifica a compra efetuada online, para com a insistência (em tese, pelo menos). Esses anúncios específicos podem ocupar espaços de publicidade nos mais variados sites acessados pelo internauta, mesmo que não tenham nada a ver com aquele produto. "Quem anuncia [usando remarke...

  O e-mail existe h á 50 anos e ainda é uma estrat é gia de marketing vi á vel — desde que voc ê saiba como despertar o interesse de suas perspectivas. Quando a pandemia e a incerteza econ ô mica de 2020 mudaram o mundo dos neg ó cios, muitos profissionais de marketing redobraram seus esfor ç os de e-mail, focando em um canal que poderiam controlar. Cerca de 36% mais e-mails de marketing do que o habitual foram enviados durante o ver ã o de ficar em casa, informou o   HubSpot. Considerando esse aumento substancial, voc ê pode pensar que o p ú blico se cansou de caixas de entrada cheias. Mas o mesmo relat ó rio da HubSpot descobriu que as taxas de aberturas de e-mail marketing permaneceram entre 10-20% acima da m é dia . Um ambiente com mais e-mails e maior engajamento, no entanto, significa uma maior concorr ê ncia. Para colher os benef í cios da tend ê ncia de e-mail, voc ê ter á que se antecipar à multid ã o. É por isso que voc ê deve refrescar sua abordagem...

  ...por causa da (ou acelerado pela) pandemia de coronavírus, e algumas dessas mudanças parecem ter vindo para ficar! Diversas estatísticas sobre como os mais variados tipos de consumidores mudaram seus hábitos devido à pandemia apontam uma ótima maneira de entender melhor o comportamento de compra do consumidor no mercado atual. Veja estas dados divulgados pela Veja Insights , a partir de um estudo da EY Future Consumer Index : 69% dos brasileiros passaram a fazer a própria comida em casa com mais frequência; 50% diminui a contratação de empregados domésticos; 54% reduziram suas compras para apenas o essencial; 62% da nossa população passou a visitar menos lojas físicas; 52% estão comprando com menos frequência; 41% dos cidadão do nosso país estão usando mais vezes serviços de entrega de alimentos; 41% estão tendo o costume de se conectar mais vezes com amigos e familiares; 33% decidiram comprar de outras marcas com o objetivo de apoiar negócios locais. Veja t...

  CUSTOMER REVIEWS / SOCIAL PROOFS: por quê os depoimentos de clientes são tão importantes Apenas para começar o papo: 92% dos consumidores  leem reviews ; 88%   confiam nas reviews  tanto quanto recomendações pessoais; 68% dizem que as opiniões positivas fazem com que confiem numa loja online; 68% dos consumidores confiam mais nas opiniões quando veem notas positivas e negativas; 51% dos consumidores selecionam um negócio local se este tiver opiniões positivas; 40% dos consumidores formam uma decisão de compra lendo apenas entre um a três comentários. Os clientes mudaram e o perfil do consumidor 4.0 exige um posicionamento mais criterioso em relação às marcas — principalmente quando não tem suas demandas atendidas, faz questão de deixar clara a sua insatisfação de diferentes maneiras. A pior delas? Procurar a concorrência. De acordo com um estudo da NewVoiceMedia, 58% dos usuários não voltam a fazer negócios com uma empresa após uma experiência ruim. ...