GATOS NOS ENSINAM DESIGN THINKING
Antes de mais nada, design thinking não tem nada a ver com "pensar desenhando" ou "desenhar pensando", OK? É uma nova abordagem na resolução de problemas ou de encontrar soluções inovadoras para tais problemas. Caso não conheça o assunto e queira saber mais sobre isso (pode ser importante na condução de seu negócio...), pode ler este artigo na Endeavor ou ver esta página do SEBRAE - tem um livro grátis em PDF pra baixar!
Voltemos aos gatos.
Todos nós devemos concordar que os gatos passam a maior parte do tempo pensando em problemas complexos de maneiras inovadoras. O modo como enfrentam obstáculos e distâncias (entre muros ou entre sua estante da sala e a cortina) são arrepiantes. Temos muito a aprender com eles.
Depois de anos de observação cuidadosa (tenho 4 gatos em casa), extraí e analisei algumas metodologias fundamentais que eles utilizam para que possamos alavancá-las para nossa própria solução de problemas.
Pense DENTRO da caixa
Se um gato se encaixa, ele se senta. É simples assim. Gatos sabem como avaliar problemas adequadamente.
Durante anos em cursos de Administração de Marketing e Publicidade eu ouvi o mesmo mantra repetidamente: "pense fora da caixa." Levei vários anos, muitos problemas complexos e quatro gatos para perceber que conselho ruim é esse.
Você não pode resolver bem um problema por apenas pensar fora da caixa. Você tem que ENTENDER a caixa: quão grande é? É feita de papelão? Tecido? Será que tem amendoins dentro ou aqueles plásticos-bolhas de ar que são tão divertidos? O design thinking exige compreensão das restrições.
Amplie fronteiras
Pensar dentro da caixa não significa que você tem que ficar dentro dela.
Os gatos não se permitem ser limitados pelas leis da Física (ora, a Física!...) quando se trata de caixas! Eles assumem sua forma líquida e graciosamente permitem “se transbordar” um pouco para fora dela se for muito pequena. A chave para o seu sucesso é a flexibilidade e priorização.
Quando determinado problema é ambíguo ou complexo demais, como
uma caixa aparentemente muito pequena, um gato priorizará quais partes de seu
corpo devem entrar na caixa para que ele e a caixa possam alcançar um estado
de equilíbrio estável. Gato e caixa se tornam um.
A lição óbvia aqui é que, uma vez que você compreende as restrições de um problema, você sabe o que impulsionar para alcançar seus objetivos. Seja preguiçoso Alguma vez você já tentou pedir a um gato para aparar a grama num jardim? Ou reuniu nove gatos juntos e anexou-os a um trenó e depois sentou-se e deu a ordem “VAMOS!”? Bem, eu fiz isso*. Eles não “foram”. Eles se sentaram lá e olharam para mim como se eu fosse um idiota. Alguns deles se deitaram. Dois ou três me ignoraram enquanto se lambiam e a equipe mais de trás começou a brigar. Gatos não gostam de trabalhar duro. Eles não trabalham por causa do trabalho em si. Eles avaliam o custo, os benefícios, o impacto e fazem escolhas apropriadas (trade offs). Eu nunca conheci um gato que não tenha demonstrado uma profunda compreensão da economia de mercado. Isso remonta às suas raízes ancestrais, quando a evidência sugere que os gatos primitivos domesticaram-se a si mesmos quando viram o valor em oferecer ronronados em troca de uma fonte constante de alimentos. Quando você é movido pela preguiça, você é forçado a dar uma olhada em seus recursos e fazer trade offs. Não tenha medo de falhar Os gatos falham o tempo todo. Eles abraçam o fracasso com um nível admirável de vigor e élan. Para o olhar ingênuo poderia parecer que são idiotas descuidados, incapazes de pensamento crítico. Mas um observador mais perspicaz reconheceria sua estratégia: protótipo e iteração. Os gatos não são desencorajados pelo risco de parecerem bobos ou ridículos enquanto experimentam e exploram seu ambiente, presumivelmente em busca da posição ideal para dormir ou uma solução para o aquecimento global (eu suponho que ambas são possibilidades igualmente viáveis na mente deles). Consequentemente há algo em torno de 300.000 ** horas de vídeos no YouTube de gatos fazendo-se de tolos. Eles são tão bem-sucedidos em falhar que há risco deles realmente falharem em falhar. Sente-se em um círculo É um fato bem conhecido que se você criar ou desenhar um círculo no chão, os gatos vão sentar-se nele. Eu não estou 100% certo sobre o que isso significa, mas dado tudo o que discutimos até agora, estou certo de que há um significado mais profundo para descobrir aí e utilizar num paralelo com design thinking. O que acha? * Eu não fiz isso, mas isso é o que eu imagino que teria acontecido se tivesse feito. ** Não é uma estatística real. Trade-off ou tradeoff é uma expressão que define uma situação em que há conflito de escolha. Se caracteriza em uma ação econômica que visa à resolução de problema mas acarreta outro, obrigando uma escolha. Ocorre quando se abre mão de algum bem ou serviço distinto para se obter outro bem ou serviço distinto.
Tradução – com algumas adaptações – do original em
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