8 PERGUNTAS DOS VISITANTES DE SEU SITE

 

No mundo acelerado da internet, as primeiras impressões são importantes. Quando os visitantes chegam ao seu site, você tem apenas um breve momento para capturar a atenção deles e mantê-los engajados.

Pesquisas mostram que você tem apenas 10 segundos para responder às perguntas mais críticas que provavelmente estão girando em suas mentes. Não fazer isso pode levar a uma alta taxa de rejeição e oportunidades perdidas.

Aqui exploraremos as oito perguntas cruciais que os visitantes do seu site querem que sejam respondidas dentro desses preciosos 10 segundos. Ao abordar essas perguntas de forma eficaz, você pode aprimorar a experiência do usuário, impulsionar o engajamento e aumentar a probabilidade de converter visitantes em clientes.

O que você está vendendo?

No momento em que um visitante chega ao seu site , ele deve ser capaz de identificar o que sua empresa oferece. Isso pode parecer óbvio, mas você ficaria surpreso com a quantidade de sites que falham nessa tarefa fundamental. A homepage do seu site deve informar claramente sobre seus produtos ou serviços.

Um logotipo limpo e bem projetado, acompanhado de um título conciso e atraente, pode fazer maravilhas. Use uma linguagem simples e sem jargões para descrever suas ofertas. Evite termos específicos do setor ou chavões que possam confundir seus visitantes. Uma declaração breve e clara sobre seus produtos ou serviços é essencial para capturar a atenção do seu público nos primeiros 10 segundos.

Por que eles deveriam se importar?

Uma vez que os visitantes saibam o que você está vendendo, a próxima pergunta em suas mentes é: "Por que eu deveria me importar?" Em outras palavras, o que há para eles? É aqui que você precisa destacar os benefícios e o valor (veja, "valor", não preço...) de seus produtos ou serviços.

Considere usar um parágrafo curto e persuasivo ou uma lista com marcadores que descreva as vantagens únicas de escolher seu negócio. Você está oferecendo economia de custos, conveniência, qualidade ou algum outro benefício atraente? Deixe bem claro por que suas ofertas são importantes para seu público-alvo.

Qual é o custo?

A transparência de preços é crucial. Os visitantes querem saber quanto precisarão gastar antes de se comprometerem mais. Embora você não precise fornecer preços detalhados para cada produto ou serviço na homepage, você deve oferecer uma ideia geral.

Considere incluir frases como “A partir de $X” ou “Opções de preços acessíveis disponíveis”. Se você tiver uma oferta por tempo limitado ou uma oferta especial, certifique-se de destacá-la. No entanto, sempre garanta que suas informações de preços sejam facilmente acessíveis por meio de um link ou botão claro que leve a uma página de preços para informações mais detalhadas.

O que diferencia sua marca das demais?

Em um mercado on-line lotado, é essencial se destacar. Os visitantes provavelmente estão comparando seu site com os sites dos seus concorrentes. Você precisa deixar claro por que sua marca é a melhor escolha.

Crie uma seção na sua homepage que destaque sua proposta única de venda (USPs). Você está oferecendo um produto proprietário, um atendimento ao cliente excepcional ou uma história de marca atraente? Use linguagem e recursos visuais persuasivos para transmitir a distinção da sua marca.

Consigo navegar no seu site com facilidade?

A experiência do usuário é primordial. Se seu site for confuso ou difícil de navegar, os visitantes sairão frustrados. Certifique-se de que o layout e a navegação do seu site sejam intuitivos e fáceis de usar. Confie em um webdesigner profissional para isso.

O menu deve ser claro e fácil de localizar, e deve fornecer acesso direto às principais seções do seu site. Certifique-se de que sua homepage não esteja abarrotada de informações demais. Use o espaço em branco de forma eficaz e empregue um design responsivo que se adapte a diferentes dispositivos e tamanhos de tela.

Quem mais está usando?

Prova social é uma ferramenta poderosa para construir confiança e credibilidade. Visitantes têm mais probabilidade de confiar em seu negócio se virem que outros já se beneficiaram de seus produtos ou serviços.

Considere incorporar elementos como avaliações de clientes, depoimentos ou estudos de caso em sua página inicial. Destaque quaisquer marcas ou logotipos reconhecíveis de empresas ou organizações que usaram suas ofertas. Isso pode dar aos visitantes a garantia de que estão fazendo a escolha certa ao se envolver com sua marca.

Posso confiar em você?

A confiança é a base de qualquer transação on-line bem-sucedida. Os visitantes precisam se sentir confiantes de que seu site é seguro e que suas informações pessoais serão tratadas com cuidado.

Exiba sinais de confiança de forma proeminente na sua página inicial. Isso pode incluir certificações do setor, emblemas de segurança ou quaisquer prêmios ou elogios que sua empresa tenha recebido. Além disso, uma política de privacidade clara e transparente é essencial para incutir confiança. Certifique-se de que haja um link para sua política de privacidade facilmente acessível na sua página inicial.

Como posso entrar em contato com você?

Por fim, os visitantes devem saber como entrar em contato com você. Se eles tiverem uma pergunta, precisarem de assistência ou quiserem fazer uma compra, eles devem conseguir encontrar suas informações de contato rapidamente.

Inclua uma seção “Fale Conosco” na sua página inicial com detalhes essenciais de contato, como número de telefone, endereço de e-mail e endereço físico, se aplicável. Implemente um formulário de contato amigável para aqueles que preferem se comunicar por meio do seu site. O suporte por chat ao vivo também é uma excelente opção para fornecer assistência imediata.

E uma dica extra, de marketing!

 A não ser que seu público-alvo seja de profissionais técnicos de algum setor, prefira que os textos em seu site abordem principalmente que problemas seu produto ou serviço resolvem para o cliente.

A grande maioria dos clientes de seu produto ou serviço não está interessada em detalhes técnicos  - nem entenderia nada se os lessem - mas sim em resolver uma demanda, um problema ou uma “dor” como americanos gostam de dizer.

Não precisa abandonar totalmente os detalhes técnicos se isso for muito traumático para você. Deixe-os numa página específica, acessível por um botão “saiba mais”. Quem realmente quiser ou precisar irá até lá e você não polui a página principal.

Conclusão

No mundo digital acelerado, capturar e reter a atenção dos visitantes do site é uma tarefa desafiadora. Você tem apenas 10 segundos para responder às perguntas mais urgentes e engajá-los efetivamente.

Ao responder às oito perguntas principais que discutimos aqui você pode melhorar significativamente a experiência do usuário do seu site e aumentar a probabilidade de converter visitantes em clientes fiéis.

Lembre-se, clareza, transparência e confiança são os pilares de um site de sucesso. Facilite para seus visitantes entenderem o que você oferece, por que isso importa e como eles podem se conectar com você.

Ao fazer isso, você não apenas atenderá às expectativas do seu público, mas também melhorará a reputação e a presença online da sua marca.

Resumo do original em https://red-website-design.co.uk/website-questions-to-answer/?