...

  Relatório da Harvard Business Review, do ano passado, mostrou que “aprimorar a experiência do cliente” só é a maior prioridade de 58% das empresas. Os últimos anos foram recheados de pesquisas e estudos sobre a experiência do cliente e o impacto que ela traz às empresas. - 74% dos consumidores possuem alguma intenção de compra com base exclusivamente em experiência , segundo a Forbes e a Arm Treasure Data;   - 80% do público tem maior probabilidade de comprar quando as marcas oferecem experiências personalizadas , segundo a Epsilon; - 65% das pessoas acreditam que uma experiência positiva com uma empresa garante mais influência do que um marketing genial, de acordo com a PwC.   São muitos dados provando que aquilo que o cliente vivencia é fundamental para sua confiança na marca . Ainda assim, diversas companhias não parecem dar a atenção devida para esse aspecto. Um relatório da Harvard Business Review, do ano passado, mostrou que “aprimorar a experiência do ...