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Numa das edições do OphicinaNews apresentei alguns dados sobre empresas que tiveram “êxito” em suas ações nas redes sociais. Agora trago novos dados de pesquisas que, de certo modo, contrariam os anteriores. Isso não deve surpreender e nem é novidade. Num Universo ainda em formação – redes sociais não tem seus comportamentos tão conhecidos e estudados como o rádio ou a TV - certezas não existem. O importante é, ao decidir investir nessa mídia,  ter consciência disso e se informar tanto quanto possível.   Uma recente pesquisa com varejistas norte-americanos   feita pela Forrester, em parceria com a Shop.org , descobriu que 62% dos inquiridos afirmam que o ROI ( Return On Investment )  do marketing social ainda permanece incerto e apenas 29% dos entrevistados afirmaram que as estratégias de marketing social ajudaram o seu negócio a crescer. Além disso, 61% dizem que o principal benefício deste tipo de marketing é “ouvir e compreender melhor nossos clientes”. ...