Google AdWords – sutilezas que talvez vc não conheça

Olá pessoal.

Resolvi escrever este artigo para tentar ajudar ou alertar sobre o AdWords, principalmente àqueles que se aventuram sozinhos pelo sistema.

Para quem não conhece, vou dar uma rápida explicação: o AdWords é o sistema do Google através do qual pode-se fazer campanhas de divulgação na internet. Com o AdWords você pode escrever e publicar anúncios e eles aparecem nas páginas que resultam das buscas feitas pelos internautas. Tal sistema baseia-se, principalmente, no uso de palavras-chave.

Explico mais: você escolhe palavras (tantas quantas quiser) que tenham relação com os seus anúncios e, claro, o produto ou serviço que está anunciando. Se, tomando meu caso como exemplo, escolho a palavra-chave “logotipos” e anuncio serviços de criação de logotipos, o sistema fará com que meus anúncios apareçam nas páginas resultantes dessa googlada.

É realmente muito difícil que encontrem seu website no imenso oceano da internet sem a ajuda de algum tipo de divulgação. O que torna o AdWords interessante é que a internet e o Google tomaram o lugar das antigas Listas Telefônicas ou Páginas Amarelas na busca por empresas, produtos e serviços. E mais: você só paga quando algum internauta efetivamente clica em seu anúncio.

Alguns me perguntam quem audita os números que o AdWords apresenta (e nos cobra). Bem, o tráfego é auditado informalmente por alguns milhões de webmasters pelo mundo (eu inclusive), fazendo análise do log de acesso do website promovido pelo AdWords. Não tenho notícia de algum caso de alguém que tenha tido  problemas com esses números.

Em outras palavras, basta verificar os relatórios de visitação de seu website e comparar a audiência em períodos com e sem a ajuda do AdWords.

Alguns acreditam - e até parece mesmo - que o sistema foi desenvolvido para o “faça-você-mesmo” e isso é realmente possível SE você desconsiderar o tempo que investirá no aprendizado e gerenciamento do sistema (quanto custa o tempo que você gastaria com isso ao invés de se preocupar em tocar seu negócio?...). Não, ele não é TÃO simples assim e certamente quem não se aprofundar em suas sutilezas correrá o risco de perder muito tempo, dinheiro e terminar reclamando que a ferramenta não funciona.

Aqui cabe uma observação: o objetivo do AdWords é gerar audiência em seu website. Entre aumentar a audiência e efetivamente fechar negócios há uma enorme distancia – e é esse o meu alerta. Uma audiência monumental não significa, necessariamente, aumento de vendas ou faturamento e pode, em muitos casos, ser apenas consequência de má configuração do sistema. Já o não fechamento de negócios... Tema para outro artigo ou extenso estudo de marketing.

Há diversas, quase intermináveis possibilidades de configurações desse sistema de modo a incrementar o fluxo de visitantes em seu web site. A escolha de palavras-chave é apenas, usando um clichê batido, a ponta do iceberg. Não vou aqui me estender enormemente descrevendo cada uma das possibilidades, mas uma delas é de extrema importância por dois motivos: é frequentemente ignorada e tem relação direta com os custos de campanha.

São as PALAVRAS-CHAVE NEGATIVAS.

As PCN são um razoável seguro contra desperdícios de cliques e, consequentemente, de dinheiro. Para ficar mais fácil de explicar, voltemos ao meu exemplo inicial, o da palavra-chave “logotipos”.

O sistema do Google AdWords é “inteligente”, ou seja, ele busca não apenas a palavra exata (isso é opcional nas configurações) mas também suas variações, prevê erros ortográficos comuns e também inclui nos resultados expressões inteiras que utilizem a palavra-chave escolhida.

No exemplo de “logotipos”, o Google pode mostrar meus anúncios para quem procurar por “logotipo” (no singular), “criação de logotipo”, “preciso de logotipo” e por aí vai.

A função das PCN é separar o joio do trigo (mais um clichê batido... Preciso melhorar meu vocabulário).  Utilizando uma ferramenta-irmã, o Google Analytics, pude observar que meus anúncios estavam sendo exibidos e infelizmente clicados (e eu pagando por esses cliques) por quem procurava por “logotipos grátis”, “criar logotipo grátis” e “logotipo do Corínthians”!!! Sério, não é brincadeira: 78 corintianos haviam clicado em meus anúncios à procura do emblema do time. Depois, quando a gente faz piada “dos mano”...

É razoável afirmar que não é esse o público que eu pretendia atingir. Feitos os ajustes, as palavras-chave negativas impediram meus anúncios de serem exibidos nesses tipos de buscas. Em resumo, economizei recursos direcionando a campanha a quem me interessa.

Uma campanha no AdWords requer não apenas conhecimentos profundos de seus meandros como também frequente gerenciamento. Se você já aprendeu a não acreditar em Papai Noel e Coelhinho da Páscoa, por favor, não acredite em “seu site na primeira página do Google” como muitos anunciam.

Não há receita mirabolante de sucesso absoluto para algo que está sempre em mutação, seja pelo próprio Google, cujos algoritmos (os motores do sistema de busca) estão sempre sendo alterados, aprimorados, seja pelo próprio campo de batalha nas páginas e buscas, com seus concorrentes que publicam anúncios semelhantes, disputam o mesmo público-alvo e certamente estão de olho nos resultados, realizando sintonia fina e alterações nas configurações de suas campanhas de modo a manter suas posições e atingir seus prospects.

Marketing e publicidade, como na tira abaixo, não são ciências exatas. A busca por resultados, muito frequentemente, depende de planejamento, revisão no planejamento, experiências (tentativa e erro, às vezes) e gerenciamento.

Abraço,

Luís Henrique